מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה

אנו עושים מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. אם ברצונכם לבטל עסקה או להחזיר מוצר, יחולו התנאים הבאים:

ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
בקשה לביטול עסקה או החזרת מוצר ניתן להעביר באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר או באמצעות שירות הלקוחות.
מצב המוצר
החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר במצב תקין.
לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שנפגע עקב שימוש, או מוצר שיוצר בהתאמה אישית עבור הלקוח, בהתאם להוראות הדין.
החלפת מוצרים
ניתן לבקש החלפת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שהמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.
עלויות משלוח בגין החלפה יחולו על הלקוח.
החזר כספי
במקרה של ביטול עסקה שאושר, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה.
ההחזר יועבר בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי, ובדרך כלל בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים המיוצרים או מותאמים במיוחד עבור הלקוח, לרבות מידות מיוחדות, מסגרות מיוחדות או הזמנות בהתאמה אישית, אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת ייצורם, למעט במקרים בהם קיימת חובה אחרת על פי דין.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות, החלפות או ביטול עסקה ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר